《存活的本事：百年企業和新創公司每天都在思考的問題，透過管理大師杜拉克與新世代領袖的5個核心問答，找到生存的能力》



創業不難，難在永續經營

越混亂的時代，越要回到原點才能找到答案

彼得杜拉克+專家學者+新世代創業家給現代領導者的智慧書

II創業，然後呢......

根據彭博商業周刊報導，十個創業的企業家中，有八個會在頭十八個月內以失敗收場。其中主要的原因是策略缺乏重點及資金短缺。想要獲得他人的投資與支持，必須能說明事業的核心知識與精準焦點。

根據彭博商業周刊報導，十個創業的企業家中，有八個會在頭十八個月內以失敗收場。其中主要的原因是策略缺乏重點及資金短缺。二十五年前管理之父彼得．杜拉克發現這個普遍的困境，開發出由5個核心提問組成的自我評估工具：

II透過5個提問解決"如何活得好好的"難題

管理之父彼得．杜拉克在二十五年前發現這個普遍的困境，開發出由5個核心提問組成的自我評估工具：

Q1：我們的使命是什麼？

Q2：我們的顧客是誰？

Q3：顧客在乎的是什麼？

Q4：我們追求的結果是什麼？

Q5：我們的計畫是什麼？

這五道問題看似平凡，卻是探索組織存亡的關鍵命題，也是組織永續的五大力量。如果你無法回答以上五個問題，你就無法走到終點，來到夢想之地。彼得．杜拉克不但針對每個問題，提出擲地有聲的獨到見解，並邀請鑽研該課題的大師學者及新世代創業家一起探討解答，期望給讀者多樣的觀點與豐富的實務經驗。

II邀請大師與千禧世代一起找出存活的能力

這五道問題是探索組織存亡的關鍵命題，也是組織永續的五大力量。如果你無法回答以上五個問題，你就無法走到終點，來到夢想之地。彼得．杜拉克不但針對每個問題，提出擲地有聲的獨到見解，其基金會並邀請鑽研該課題的大師，如企管大師詹姆斯．柯林斯、行銷大師菲利普．科特勒、領導大師詹姆士．庫塞基、克斐勒基金會總裁茱迪斯．羅定、市場大師卡斯徒里．藍根、杜拉克基金會創辦人法蘭西斯．賀賽蘋，以及新世代成功創業家麥可?拉澤羅&凱絲?拉澤羅等，一起探討解答，期望給讀者多樣的觀點與豐富的實務經驗。

這趟自我發現、尋找生存力的探索之旅，從「我們的使命是什麼？」這個關乎組織存在的基本問題出發，接著，引領你穿過「你做得有多好」的評估過程，然後以一個可衡量的、注重結果的策略性計畫收尾。無論環境如何詭譎多變，無論你的組織規模多大，這個自我評估模式全都適用。它會徹底改變你的工作方式，帶領你找出組織的長處與挑戰、擁抱變革孕育創新、超越既有的範圍發掘趨勢與機會、鼓勵計畫性放棄，以及要求可衡量的成果。

「優秀的領導人能提供答案，但是偉大的領導人會問正確的問題－－而這部精采的作品能協助所有領導人問對的問題、給好的答案。」

－－詹姆?柯林斯(Jim Collins)，企管大師、《A到A+》《基業長青》作者

II各方推薦，歷久彌新

「杜拉克的領導觀念可視為通用的協作平台，讓一支多世代的團隊，在任何環境與部門中都能發展想法與策略方案。仔細思考杜拉克有影響力的見解就能促進對話，讓你的團隊關係更密切，並縮短不同世代間常見的溝通落差。」

--瓊安?史奈德?庫爾（Joan Snyder Kuhl），千禧世代為何重要顧問公司創辦人

「本書是各行各業領導者的行動指南，也是當今世界領導者不可或缺的參考資源。」

--湯瑪斯?摩根（Thomas J. Morgan），美國互惠人壽保險公司（Mutual of America Life Insurance Co.）總裁、董事長暨執行長

「杜拉克的智慧跟過去一樣重要，在驅策組織以正確方式追求卓越上帶來珍貴的啟發：永遠為使命和顧客效命。」

--羅傑?佛格森（Roger W. Ferguson），美國教師退休基金會（TIAA-CREF）總裁暨執行長

「這世界迫切需要幫助，它來的正是時候！任何組織或新創公司要發揮其作用，成功參與未來，就必須自問這些不可迴避的問題。」

--艾倫?穆拉利（Alan Mulally），Goggle董事、福特汽車前總裁暨執行長

「彼得?杜拉克的管理見解永遠是所有領導者的靈感來源。本書將他令人耳目一新的想法往前推得更遠，企圖以周詳的答案，解決二十一世紀最迫切的領導問題。本書對領導課題帶來重大的貢獻。」

--南西?齊佛（Nancy L. Zimpher），紐約州立大學（The State University of New York）總校長

「身為行銷人員與企業領導者，我在杜拉克的簡單智慧中找到指引。特別喜歡『沒有顧客，就沒有生意。』這個觀念。本書提供了歷久彌新的洞見，對在瞬息萬變局勢中感到迷惘的人而言，像『奇聞軼事』般令人驚奇。」

--奇異（GE）行銷長貝絲?康斯托克（Beth Comstock）

「它是耶魯管理學院學生永恆的指南--用字簡潔優雅，內容扼要有力。」

--耶魯管理學院領導力培養學程（Leadership Development Program）教授

暨主任湯瑪斯?科爾蒂斯將軍（General Thomas Kolditz）

「沒有任何人，連蘇格拉底也不例外，提出過比彼得?杜拉克這五道更好的問題。杜拉克的個人魅力、所有智慧全都在此，可讓你的工作效能顯著提升。你肯定找不到比這更棒的書了。擁有它，就像彼得陪在你身旁。」

--杜拉克非營利管理基金會創會董事長鮑伯?班福德（Bob Buford）

著有《人生下半場》（Halftime）和《完美收場》（Finishing Well）

「我和許多執行長、經理人與學生合作過，發現他們有個共同願望：創造有意義、有目的、有熱情的人生。這本書與所有世代分享創造這種人生必備的經驗。簡單好記、威力強大、容易運用，一部經典之作！」

--杜克大學富卡商學院Ｋ教練領導力與倫理中心（Fuqual/Coach K

Center on Leadership & Ethics, COLE）執行主任向山櫻（Sanyin Siang）

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  作者介紹

  
  
  
  
  
  
  彼得杜拉克
  
  彼得?杜拉克（Peter F. Drucker, 1909-2005）
  
  全球公認的「現代管理學之父」，曾是教授、管理顧問，以及作家。杜拉克影響了無數來自各組織各階層的領導者，包括奇異、IBM、英特爾（Intel）、寶僑、美國女童軍、救世軍、紅十字會、聯合農場工人（United Farm Workers）等，甚至好幾任總統。
  
  法蘭西斯?賀賽蘋（Frances Hesselbein）
  
  總統自由勳章得主，賀賽蘋領導研究中心（前身為杜拉克基金會）董事長暨執行長，獲獎季刊《領導人對話》（Leader to Leader）總編輯，曾合編過二十七種圖書，被譯為二十九種語言。
  
  瓊安?史奈德?庫爾（Joan Snyder Kuhl）
  
  千禧世代為何重要顧問公司創辦人，國際演說家、領導力訓練師及顧問，專精於全球人才培育和不同世代的參與策略。
  
  





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  譯者介紹

  
  
  
  
  陳筱宛
  
  陳筱宛
  
  英國倫敦大學教育研究院比較教育碩士。曾任職出版社，現為專職譯者。譯有《星期一的領導課》、《別掉入思考的陷阱》、《管理金律你不是不懂，而是用錯了》、《超高效創意思考心智圖法》等。
  
  
  
  

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  序：從5個提問開始
  
  引言：為今日領導人創造不朽智慧
  
  關於作者：彼得?杜拉克小傳 緣起：為什麼要自我評估？
  
  第1道問題：我們的使命是什麼？----管理學之父 彼得?杜拉克
  
  當前的使命是什麼/我們的挑戰是什麼/我們的機會是什麼/需要重新審視現有的使命嗎
  
  我們的使命是什麼？----企管大師 詹姆?柯林斯
  
  你的使命是什麼？----領導權威馬歇爾?葛史密斯
  
  ｛千禧世代備忘錄｝---「做就對了」（Just Do It）----新世代創業家麥可?瑞帕伐
  
  第2道問題：我們的顧客是誰？----管理學之父 彼得?杜拉克
  
  誰是我們的主要顧客/誰是我們的支援顧客/我們的顧客會怎樣變化
  
  我們的顧客是誰----行銷大師 菲利普?科特勒
  
  客戶是一切的中心！----奇異航太公司副總裁羅胡?克里希納穆西
  
  ｛千禧世代備忘錄｝----發掘出備用人才----新世代營運主管路克?歐文斯
  
  第3道問題：顧客重視的是什麼？----管理學之父彼得?杜拉克
  
  我們認為主要顧客和支援顧客重視什麼/我們需要從顧客那裡獲得什麼知識/
  
  我們該如何參與獲取這些知識
  
  顧客重視的是什麼？----領導大師詹姆士?庫塞基
  
  創造顧客價值：你的品牌對顧客有多大助益----創業家麥可?拉澤羅&凱絲?拉澤羅
  
  ｛千禧世代備忘錄｝----親自面對顧客的質疑----演說家暨策展人娜迪拉?席拉
  
  第4道問題：我們追求的成果是什麼？----管理學之父彼得?杜拉克
  
  我們如何定義成果/我們成功了嗎/我們應該如何定義成果/我們必須強化或放棄什麼
  
  我們追求的成果是什麼？---洛克斐勒基金會總裁茱迪斯?羅定
  
  我們追求的成果是什麼？----領導學教授伯納德?班克斯
  
  ｛千禧世代備忘錄｝---將終點線推向更遠處----鉛筆的承諾創辦人暨十大全球傑出青年亞當?博朗
  
  第5道問題：我們的計畫是什麼？----管理學之父彼得?杜拉克
  
  需要改變使命嗎/我們的目的是什麼
  
  我們的計畫是什麼？----市場大師斯徒里?藍根
  
  為永續擬定計畫：米卡莎（Mi Casa）的故事----西裔領導研究中心執行長茱安娜?薄得斯
  
  ｛千禧世代備忘錄｝-----精心計畫能帶領組織向願景終點移動---提升聯盟創辦人暨執行長卡洛琳?戈恩
  
  轉變中的領導
  
  領導者的特質
  
  自我評估歷程
  
  可進一步探索的問題
  
  名詞定義
  
  撰稿者簡介